Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou A-EXPRESS s. r. o., so sídlom Pri artézskej studni 1, Stupava 900 31, IČO: 46 062 262, DIČ: 2023245642, IČ DPH SK2023245642, zapísaná v Obchodnom registri Mestský súd Bratislava III, (ďalej len „Predávajúci“) a zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.nativo.sk.
1.2 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu.
1.3 Vzťahy neupravené VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Kupujúci vykoná objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho.
2.2 Objednávka sa stáva záväznou odoslaním kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, ak tovar nie je na sklade, alebo ak existujú iné závažné dôvody.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH.
3.2 Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby:
platba kartou online,
bankový prevod,
dobierka,
hotovosť (pri osobnom odbere, ak je k dispozícii).
3.3 Predávajúci je povinný vystaviť daňový doklad (faktúru).
4. Dodacie podmienky
4.1 Tovar je doručovaný na území Slovenskej republiky, prípadne do zahraničia podľa dohody.
4.2 Spôsob a cena dopravy sú uvedené pri dokončovaní objednávky.
4.3 Dodacia lehota je spravidla 2–7 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
4.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. V prípade zistenia poškodenia je nutné spísať s dopravcom protokol.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
5.2 Kupujúci oznámi odstúpenie e-mailom alebo písomne a zašle tovar späť na adresu predávajúceho.
5.3 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.4 Vrátený tovar nesmie byť poškodený ani nadmerne opotrebovaný.
5.5 Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci.
6. Reklamačný poriadok
6.1 Reklamačné konanie sa riadi samostatným Reklamačným poriadkom, ktorý je zverejnený na stránke www.nativo.sk a tvorí neoddeliteľnú súčasť VOP.
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2 Úplné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na stránke www.nativo.sk.
8. Zodpovednosť a práva
8.1 Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie spôsobené kuriérskou službou alebo nepresnými údajmi uvedenými kupujúcim.
8.2 V prípade vyššej moci (napr. prírodné katastrofy, výpadky služieb) predávajúci nenesie zodpovednosť za nesplnenie povinností.
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
9.2 Ak predávajúci žiadosti nevyhovie, kupujúci má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP sú platné od [dátum] a sú zverejnené na webovej stránke www.nativo.sk.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny VOP. O zmenách bude informovať zverejnením na webovej stránke.
10.3 Uzatvorením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.